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yabo亚博;商家、消费者、快递公司备战“双十一”

发布时间“2019-12-24”

截至11月10日下午17時,網上某商品預付訂金人數達36760人。

  11月11日“光棍節”到了,電商史上規模[最大 的英 文:largest][購物 的拚音:gòu wù]狂歡節正式拉開序幕■yabo亚博相融互促■。快遞公司、網店、消費者們[如何 的拚音:rú hé]再次接招“雙十一”?[記者 的英 文:journalists]進行了一番探訪。

  消費者:購物車裏預購2萬元物品

  “對不起![我們 的英 文:we]平時一直沒有給您最給力的優惠,我們[唯一 的英 文:sole]擁有的就是‘雙十一’的瘋狂”“2億元紅包直接抵現!還不快搶‘雙十一’狂歡曝光,全場2—5折,提前加購物車哦”……

  臨近“雙十一”,黃小姐的手機中塞滿商家促銷的短信〖yabo亚博相融互促〗。“這是強行植入啊!”黃小姐笑稱,2012年“雙十一”她並沒加入購物大潮,但2013年“架不住”[這樣 的英 文:then]的強勢宣傳和好奇心,[已經 的拚音:yǐ jing]在購物車放了好幾樣商品。

  “在我的購物車裏,已經有超過2萬元的物品了,有部分物品我已經下單,付定金了。”身為網購達人的周小姐,已經有“血拚”架勢了。2012年“雙十一”時,周小姐就購買了不少商品,雖然當時快遞不給力,[但是 的拚音:dàn shì]買到的東西她還是挺滿意的。“[主要 的英 文:main]是優惠力[度 的英 文:attitudes]大,錯過了‘雙十一’,之後買就要貴不少。”

  於是2013年,她早早地就[開始 的拚音:kāi shǐ]物色精品,選擇[自己 的英 文:his]信得過的商家,將周歲寶寶的奶粉、尿不濕、冬季的衣物、家居用品等“一網打盡”,還為自己和[其他 的英 文:other][人們 的拚音:rén men]選購了不少衣物。“奶粉、尿不濕等,我都[準備 的拚音:zhǔn bèi][一些 的英 文:some],買不同型號的,爭取用到明年下半年。”周小姐說。

  “今年[許多 的英 文:many]商家推出了預購活動,在‘雙十一’前,付少許定金確認下單,餘額在當天付清,預購是最低價,所以我忍不住下了很多訂單。”像周小姐一樣瘋狂選貨的市民有不少,2013年剛上班的魏小姐就是其中一員,“萬一商品沒有想象中的好,就退掉,運費就權當去逛街的路費吧。”

  快遞公司:集體無休,奮戰“雙十一”

  “休息?怎[可能 的英 文:would]!早上[出門 的英 文:go out]到現在就沒有停過,‘雙十一’更要忙瘋了!”11月10日中午,順豐快遞瑞安[分公司 的英 文:branch]一快遞員正將一快遞件扛上5樓。

  “從9日起,快遞數量就已明顯增加了。今年‘雙十一’的許多商家打出了順豐包郵的廣告,以表明自己店的快遞將是迅速的。”這位快遞員說,“為了應對‘雙十一’[出現 的英 文:There]的快遞量大增的局麵,公司[所有 的英 文:all]的快遞員[全部 的英 文:all]取消輪休,全員上陣。”

  據悉,在普通消費者眼中,一直定位於中高端市場的順豐,2013年11月1日在全國開通“電商特惠”[服務 的拚音:fú wù]。在[價格 的拚音:jià gé]方麵,同城價格為8元,較遠距離的快件則按[重量 的拚音:zhòng liàng]與距離折合計算,這一價格僅相當於平常“順豐標快”費用的6—7折,基本與其他快遞[業務 的拚音:yè wù]的價格進入“統一軌道”。此舉被業內人士視為主動接軌“雙十一”的[表現 的英 文:performance]

  為了迎接“雙十一”,中通、圓通等很多快遞[企業 的英 文:business][不僅 的拚音:bù jǐn]配備了充足人員和車輛,還擴充了倉儲空間。

  網店:客服人數增加平時3倍

  記者從多家[淘寶 的英 文:購物平台]網店了解到,早在一個半月前,各大網店已經在囤積“雙十一”的貨物了。實體店加入“電商”大軍中來,是2013年“雙十一”活動的一大亮點。

  在仙降一鞋廠,主要是生產布鞋和冬靴,亦經營著網店。“早在好幾個月前,公司就開始為“雙十一”做準備了,采買什麽材料、哪類[鞋子 的拚音:xié zi]生產多少雙[都是 的拚音:doushi][計劃 的英 文:plan]的。囤貨數量達到預計[銷售額 的英 文:sales]的3倍以上。”該店[工作 的拚音:gōng zuò]人員戴先生說。

  除提前囤貨外,擴充“客服隊伍”,做好應急預案也很[重要 的英 文:important]。“確保不能斷電話,客服人數至少增加到平時的3倍。[可以 的英 文:can]說,在11月11日當天,公司的[管理 的拚音:guǎn lǐ]層、設計人員等都是‘客服’。”戴先生說,按照往年經驗,11月11日零點將是訂單高峰期,公司員工當天基本上是沒得休息了。

  另辟蹊徑:“慢遞”服務成亮點

  消費者通常會認為物流服務越快越好,但在這個“雙十一”,個別線上商家打起了“慢遞”業務的主意。

  何為“慢遞”?許多商家可以免費幫助消費者將貨品在商品中保留一段時間,等到他們需要使用時再選擇發貨。

  在天貓商城,立邦塗料也參與了“雙十一”活動。該公司有一特色服務:付款[成功 的拚音:chéng gōng]後,30天內可以一直為消費者保留訂單,根據消費者的需要,安排發貨時間。

  聖象地板也有類似服務,消費者在下單時,可根據自己裝修的進度選擇不同的預安裝時間,時間範圍為1至4個月。

  “想要趕著‘雙十一'有優惠[時候 的拚音:shí hou]購買,但是現在還真用不上,買回來很占地方,延後發貨就為我[解決 的英 文:settle]煩惱了。”已在網上預購塗料的鄭女士說。

  業內人士認為,很多時候,用戶更關注的是在合適時間、方便地點[收到 的英 文:received]自己網購的貨品:“像‘雙十一’這樣的時間節點,‘慢遞’服務不僅可以緩解[中國 的英 文:China]快遞業整體運力不足的現狀,對商家而言,也是探索個性化物流需求的一個全新嚐試。”(記者黃麗雲)

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